Rendelési kisokos
Mit lehet tudni az általad használt alapanyagokról?
Süteményeimet olyan magas minőségű alapanyagokból készítem mint 82%-os francia vaj, 35% állati habtejszín, olasz és spanyol gyümölcspürék, 100%-os magpaszták, Callebaut belga csokoládék. Tortáimat habtejszín és mascarpone alapú krémekkel készítem.
Hogyan tudok rendelni?
Rendelésedet könnyedén leadhatod a weboldalamon, a "Rendelés" menüponton keresztül. Amennyiben több tételből álló rendelést szeretnél leadni, vagy árajánlatot szeretnél kérni (pl. esküvőre, rendezvényre), úgy a szükséges információkat (dátum, sütemények típusa és mennyisége, díszítéssel kapcsolatos elképzeléseid) emailben is elküldheted az info@isabellecakes.com email címre. Felmerülő kérdéseidet szívesen megválaszolom telefonon keresztül, de végső rendelésedet kérlek, hogy mindenképp küldd el nekem írott formában.
Mikor adjam le a rendelésem?
Kérlek, hogy rendelésed legalább egy-két héttel korábban add le, hogy minden részletről tudjunk egyeztetni.
Szabad kapacitásom függvényében rövid határidővel is el tudok még vállalni egy-két megrendelést, de ha biztosra szeretnél menni akkor kérlek, hogy rendelési szándékodat minél hamarabb jelezd felém. Bizonyos egyedi díszítéseket (pl. cukorlapos vagy figurás díszítés) pár napos határidővel nem tudok vállalni.
Hogyan tudom kifizetni a rendelésemet? Szükséges előleget fizetnem?
Rendelésedet banki átutalással, X.kerületi átvétel esetén pedig készpénzzel is tudod rendezni. Rendelésed véglegesítéséhez 50% előleget kérek utalással.
A csomagolásért külön kell fizetnem?
A torták és sütemények ára tartalmazza a csomagolást is, tehát mindent útra kész állapotban adok át neked úgy, hogy azok biztonságosan és higiénikusan szállíthatóak legyenek.
Hogyan tudom lemondani vagy halasztani a rendelésemet?
Rendelésed lemondására vagy későbbi időpontra történő halasztására emailben vagy telefonon keresztül van lehetőség legkésőbb 72 órával az átvétel előtt.
Mire szükséges figyelnem a torta tárolását és elfogyasztását illetően?
A tortákat és egyéb hűtést igénylő süteményeket az átvétel után 0 és +5 Celsius fok közötti hűtőben szükséges tárolni, és az átvételtől számított 4 napon belül ajánlott elfogyasztani. A nem megfelelően tárolt desszertekért nem tudok felelősséget vállalni.
Fondant díszítőelemek (pl. figurák, gömbök, stb), a legtöbb esetben egyéb segédeszközökkel (pl. drót, fapálcika) együtt kerülnek rögzítésre a tortához vagy a tortán lévő másik díszítőelemhez. Élővirágos díszítés esetén a virág szára alufóliába csomagolva, szívószállal van a tortához rögzítve. Kérlek Titeket, hogy mind szeletelés, mind fogyasztás közben fordítsatok kellő figyelmet a nem ehető részek, díszek megfelelő eltávolítására.
Az alábbi élelmiszerfesték használata esetén (E110, E104, E122, E129, E102, E124) a gyermekek tevékenységére és figyelmére káros hatást gyakorolhat.
Tudok kiegészítőket, gyertyát, tűzijátékot kérni a tortához?
Igen :) Tűzijátékot 3 méretben (kicsi, közepes, nagy), kis fehér számgyertyákat, és különböző szálgyertyákat is tudsz kérni a rendelésed mellé.
HACCP igazolást tudsz biztosítani a torta mellé?
Természetesen. Műhelyem a HACCP előírásoknak megfelelően működik, amennyiben ilyen igazolásra lenne szükséged (pl. étterembe, óvodába) azt kérlek emailben jelezd felém.
Tudom kiszállítással kérni a rendelésemet?
Kiszállítást jelenleg csak esküvők, valamint céges és egyéb nagyobb volumenű rendezvények esetén tudok vállalni kiszállítási díj ellenében. Egyéb esetben rendelésedet a X.kerületi műhelyemben van lehetőséged átvenni előre egyeztetett időpontban, valamint Érden a Festal Étteremben péntektől-vasárnapig.